Politique de confidentialité

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT 

Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site www.hortiparis.com est :

Quentin Couame, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial HORTI.

E-mail : hello@hortiparis.com

SIREN : 802 124 024

2. OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique explique quelles données personnelles HORTI peut collecter, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Cette politique s'applique au site www.hortiparis.com et aux services qui y sont proposés.

3. DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES

Selon l'utilisation du site, HORTI peut collecter notamment :

Données d'identification

  • nom ;

  • prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

  • produits commandés ;

  • montant de la commande ;

  • historique des commandes ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • échanges avec le service client.

Données de personnalisation

Lorsque le client commande une création personnalisée, HORTI peut traiter les informations nécessaires à la réalisation de cette création, telles qu'un prénom, une date, une citation ou un texte fourni par le client.

Le client doit veiller à ne transmettre que les informations nécessaires à la réalisation de sa commande.

Données techniques

Selon les outils utilisés et les consentements accordés, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • source de visite ;

  • événements de navigation ;

  • données relatives à l'utilisation du site.

Données relatives au consentement

Lorsque le consentement est requis, HORTI peut conserver les informations permettant de démontrer qu'un consentement a été donné, refusé ou retiré.

4. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

  • traitement des commandes ;

  • paiement ;

  • préparation ;

  • expédition ;

  • livraison ;

  • facturation ;

  • gestion des retours et remboursements ;

  • service après-vente.

Relation client

  • répondre aux demandes ;

  • traiter les réclamations ;

  • communiquer avec le client concernant une commande.

Gestion du compte client

  • création et gestion du compte ;

  • authentification ;

  • accès à l'historique des commandes.

Sécurité

  • prévention des fraudes ;

  • sécurisation du site ;

  • prévention des utilisations abusives ;

  • protection des systèmes.

Statistiques et amélioration du site

Lorsque le consentement est requis, HORTI peut utiliser des outils de mesure d'audience afin de comprendre comment le site est utilisé et améliorer son fonctionnement.

Publicité et marketing

Lorsque le consentement est requis, HORTI peut utiliser des outils publicitaires ou de mesure publicitaire afin de mesurer les campagnes et, selon leur configuration, proposer des publicités plus pertinentes.

Les outils concernés peuvent notamment inclure :

  • Meta Pixel ;

  • Pinterest ;

  • Google Analytics.

5. BASES JURIDIQUES

Selon la finalité, les traitements peuvent être fondés sur :

L'exécution du contrat

Pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement ou assurer le service après-vente.

L'obligation légale

Pour satisfaire notamment aux obligations comptables, fiscales et légales applicables.

L'intérêt légitime

Pour certaines opérations nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou à la gestion courante de la relation commerciale, lorsque les conditions légales sont remplies.

Le consentement

Pour les traitements nécessitant légalement un consentement, notamment certains cookies, traceurs publicitaires, opérations de personnalisation publicitaire ou inscriptions à certaines communications marketing.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

6. GOOGLE ANALYTICS

HORTI utilise Google Analytics afin de mesurer l'utilisation du site et d'obtenir des statistiques permettant d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site.

Selon la configuration retenue, certains cookies ou traceurs associés à Google Analytics peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, Google Analytics n'est activé qu'après obtention du consentement correspondant.

Les informations relatives au traitement effectué par Google sont également soumises aux conditions et règles de confidentialité de Google.

7. META PIXEL

HORTI peut utiliser Meta Pixel afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires, comprendre les actions effectuées sur le site et améliorer les campagnes publicitaires.

Lorsque son utilisation nécessite le consentement de l'utilisateur, le pixel n'est activé qu'après obtention de ce consentement.

Les traitements effectués par Meta sont également soumis aux règles de confidentialité de Meta.

8. PINTEREST

HORTI peut utiliser des fonctionnalités et outils de Pinterest, notamment à des fins de mesure des campagnes et de publicité.

Lorsque les cookies ou traceurs Pinterest nécessitent un consentement, ils ne sont activés qu'après obtention de ce consentement.

Les traitements effectués par Pinterest sont également soumis aux règles de confidentialité de Pinterest.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site utilise différents types de cookies et traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

  • maintenir le panier ;

  • sécuriser la navigation ;

  • permettre le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;

  • gérer la session utilisateur ;

  • assurer certaines fonctions techniques de Shopify.

Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d'audience

Des outils de mesure d'audience, notamment Google Analytics, peuvent être utilisés.

Lorsqu'ils nécessitent un consentement, ils ne sont activés qu'après consentement.

Cookies publicitaires

Des outils tels que Meta Pixel et Pinterest peuvent utiliser des traceurs pour mesurer les campagnes et/ou personnaliser la publicité.

Lorsqu'un consentement est requis, ces traceurs ne sont activés qu'après consentement.

10. GESTION DU CONSENTEMENT 

Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies et traceurs concernés.

Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur doit pouvoir :

  • accepter ;

  • refuser ;

  • personnaliser son choix ;

  • retirer son consentement ultérieurement.

Le fait de poursuivre simplement la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valide aux traceurs nécessitant un consentement.

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment depuis le mécanisme de gestion des cookies accessible sur le site.

11. DURÉES DE CONSERVATION

HORTI conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Catégorie Finalité Conservation
Données de commande Exécution de la commande Pendant la relation commerciale puis archivage lorsque la loi l'impose
Factures Obligations comptables Durée légale applicable
Compte client Gestion du compte Jusqu'à suppression du compte ou selon les règles applicables
Service client Gestion des demandes Pendant le temps nécessaire au traitement puis durée utile à la preuve
Newsletter Prospection Jusqu'au retrait du consentement ou selon les règles applicables
Consentement cookies Preuve du choix Selon la durée applicable au mécanisme de consentement
Données statistiques Mesure d'audience Selon la configuration de l'outil et les règles applicables


Les durées exactes peuvent varier selon le traitement concerné, les obligations légales et les outils effectivement utilisés.

12. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à HORTI et à certains prestataires intervenant pour le fonctionnement du site et l'exécution des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment concerner :

  • l'hébergement et la plateforme e-commerce ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs ;

  • les prestataires techniques ;

  • les outils d'analyse ;

  • les plateformes publicitaires ;

  • les outils de communication ou de newsletter lorsque ceux-ci sont utilisés.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale ou une décision d'une autorité compétente l'impose.

13. PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe et PayPal.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

HORTI ne demande pas au client de lui transmettre ses données bancaires complètes par e-mail.

14. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN 

Certains prestataires utilisés par HORTI peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, HORTI veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

15. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, les personnes disposent notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :

  • d'un droit d'accès ;

  • d'un droit de rectification ;

  • d'un droit à l'effacement ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition ;

  • d'un droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;

  • du droit de retirer un consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Le retrait d'un consentement ne signifie pas nécessairement la suppression de toutes les données : certaines informations peuvent devoir être conservées en raison d'une obligation légale ou pour permettre la défense de droits en justice.

16. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

HORTI — Quentin Couame

15 rue du Surmelin
75020 Paris
France

E-mail : hello@hortiparis.com

Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur lorsque cela est justifié.

HORTI répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

17. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si, après avoir contacté HORTI, une personne estime que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr/

18. SÉCURITÉ

HORTI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

19. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HORTI se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations prévues par les législations protectrices de la vie privée ou dans le but de l’adapter à ses pratiques. Par conséquent, l’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications et adaptations.

La date de dernière mise à jour figure en basde cette page.

20. CONTACT

Pour toute demande ou information sur le site et sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : hello@hortiparis.com.



Dernière mise à jour effectuée le 01/08/2026